Quelle solution utiliser pour envoyer mes emails ? Vous êtes très nombreux à vous posez cette question. Souvent, vous choisissez votre outil par défaut. Pourtant, tous les logiciels d’emails marketing ne se valent pas. Le paramétrage d’une plateforme et sa prise en main est long. Donc une fois le choix initial validé, il est très rare de revenir en arrière. Raison de plus pour choisir avec soin l’outil qui va accompagner votre stratégie d’emailing. Alors comment vous y retrouver ? Grâce à notre comparatif des meilleurs logiciels d’emailing. Suivez le guide.

Notre comparatif des meilleurs logiciels d’emails marketing

Il existe de nombreux logiciels d’emails marketing. Pourtant, il n’est pas si simple de prendre une décision quand au choix du meilleur logiciel. Cela va dépendre de vos attentes. Nous avons nos préférences. Mais vous devrez choisir en fonction de votre entreprise. Pour autant, voici notre classement des plateformes les plus pertinentes. Et cela n’engage que nous !

#1 ActiveTrail

ActiveTrail est une solution emailing et marketing automation tout-en-un qui offre aux utilisateurs une variété de fonctionnalités puissantes pour une expérience utilisateur optimale. Avec sa fonction de segmentation avancée, les utilisateurs peuvent facilement diviser leur base de données de contacts en groupes distincts pour des campagnes de marketing plus ciblées et efficaces. L’envoi predictif vous permet d’envoyer vos campagnes emailing au moment le plus opportun pour chacun des contacts et ainsi, maximiser les taux de conversion.

En mettant l’accent sur son système de marketing automation performant, ActiveTrail permet de créer des parcours clients personnalisés, favorisant ainsi l’augmentation des ventes à travers divers canaux de communication comme l’emailing, les SMS, WhatsApp, les notifications push mobile et les réseaux sociaux.
On peut suivre les performances de ses campagnes depuis la plateforme ou directement sur l’application mobile avec des rapports détaillés et des analyses en temps réel pour affiner sa stratégie et améliorer son ROI. Avec une intégration facile avec les principales plateformes de e-commerce et de CRM, ActiveTrail est une solution complète pour vos besoins d’emailing et de marketing automation.

Concernant les tarifs, ActiveTrail propose un essai gratuit de 30 jours pour tester toutes les fonctionnalités, puis les forfaits démarrent à partir de seulement 8€/mois pour des envois d’emails illimités

Editeur emailing intuitif Marketing Automation avancé (email, sms, whatsapp, notifications push mobile etc…) Support client très réactif via téléphone, chat et email Très bon rapport qualité / prix	Pas de version gratuite mais un essai gratuit de 30 jours Pas d’outil de prévisualisation des emails dans les différentes messageries

Notre note (sur 5) : 

L’avis des internautes (source Avis Vérifiés sur 89 avis) : 

Retrouvez notre test complet de ActiveTrail

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#2 HubSpot Email Marketing

HubSpot est un leader dans le domaine des logiciels de marketing pour une bonne raison. Grâce au logiciel emailing intégré au Marketing Hub, vous êtes en mesure d’envoyer des messages personnalisés à vos contacts à grande échelle.

L’outil est doté des fonctions de base auxquelles vous vous attendez, telles que la création de rapports, le contenu dynamique, la segmentation, les formulaires d’inscription et les listes de contacts. En plus de ces fonctions, vous pouvez accéder à des fonctionnalités avancées telles que les flux d’automatisation qui relient l’ensemble du cycle de vie du client, les tests A/B pour optimiser vos campagnes au fil du temps tout en offrant une expérience unique.

HubSpot prend son service client au sérieux car il sait que c’est le moyen de fidéliser ses clients sur le long terme. L’entreprise propose de nombreuses ressources sur sons site pour vous aider, des tutoriels vidéo pour chaque fonctionnalité et une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.

Bien que HubSpot propose une excellente solution, il est indéniable qu’il est relativement cher. Dans l’ensemble, HubSpot propose un excellent outil d’emailing, mais le prix est un élément qui incitera de nombreux clients potentiels à reconsidérer leur décision. La version gratuite offre 2000 emails par mois, au-delà il faudra souscrire un abonnement.

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#3 Sarbacane

Acteur historique du secteur des logiciels emailing, Sarbacane dispose de nombreuses fonctionnalités : emails, SMS, automation, chat, landing pages, gestionnaire de contact, email transactionnel, séquence de prospection. La plateforme, intuitive et facile d’utilisation, est en constante évolution et développe régulièrement des nouveautés intelligentes et utiles.

Sarbacane permet de créer plusieurs scénarios automatiques différents :

• Scénario de bienvenue : email de bienvenue suite à une création de compte, confirmation d’inscription à un événement (webinaire, salon, workshop, etc.), etc
• Scénario lié à une date : email d’anniversaire client ou anniversaire de première commande, etc.
• Scénario déclenché par la mise à jour d’une donnée dans la liste de contacts : notification d’un statut de livraison, email de remerciement suite à une commande
• Scénario lié à une action sur le site : relance de panier abandonné, relance des visiteurs d’un site internet

Enfin, le logiciel met un point d’honneur à accompagner ses clients à chaque étape et  propose un excellent service client : email, chat et téléphone gratuit et en français, analyse des problématiques, conseils pratiques, webinaires et tutoriels gratuits, suivi des performances, modèles personnalisés, …

Ainsi, les ressources mises à disposition ainsi que l’accompagnement sur-mesure rendent la solution plus chère que ses concurrents. D’ailleurs, l’outil a pris la décision de ne proposer que des offres payantes pour appuyer son positionnement haut de gamme. C’est pourquoi si vous êtes une entreprise qui souhaite n’envoyer que de temps à autre des campagnes emailing, prenez le temps de peser les pour et les contre.

Le service client est francophone et gratuit Les formulaires avancés et diversifiés L’outil de nettoyage de votre base de donnée La prise en main de l’éditeur drag & drop La fonctionnalité Smart Templates permettant de générer une vingtaine de modèles email et de landing aux couleurs de votre entreprise à la simple saisie de l’URL de votre site internet. Les infrastructures de routage et de stockage sont conformes au RGPD et situées en France

Aucune version gratuite de logiciel en dehors d’une période d’essai de 30 jours Prix assez élevé de la plateforme

Notre note (sur 5) : 

Retrouvez notre test complet de Sarbacane

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#4 Brevo (ex Sendinblue)

Brevo (ex sendinblue) est la solution qui se distinguent dans notre comparatif. C’est l’une des rares à proposer le panel complet de l’emailing et bien plus encore sans passer par des intégrations tierces. Rajoutez à cela la possibilité de faire du sms marketing et surtout l’automation, fonctionnalité sur laquelle Brevo (ex sendinblue) est une référence. Le logiciel se démarque par sa simplicité d’utilisation et la fluidité de son interface. C’est une plateforme pensée utilisateur qui facilitera vos campagnes. Cerise sur le gâteau c’est aussi l’une des moins chère de notre comparatif.

La communauté Brevo (ex sendinblue) s’agrandit continuellement. Les connexions avec les autres plateformes grossissent et le rachat de Newsletter2Go en 2019 va encore pousser la plateforme. L’outil propose un outil de formulaire bien conçu, en revanche, l’éditeur de landing page est très limité.

Attention toutefois, Brevo (ex Sendinblue) à une démarche qualité assez poussée. Dans les faits, vous ne pourrez intégrer que des contacts opt-in. Dans le cas contraire, vous risquez de vous faire bloquer vos campagnes. Exit donc le scrapping et toutes autres techniques borderlines.

Brevo (ex sendinblue) est particulièrement adapté aux PME que se soit en e-commerce ou en inbound marketing. On regrettera cependant l’impossibilité de faire un vrai l’A/B testing et un support pas toujours au top. Sachez aussi que les fonctionnalités avancées demandent une certaine expertise.

L’expérience utilisateur sur la plateforme Le prix Le nombre de fonctionnalités avancées  Le marketing automation  La possibilité d’acheter une API dédiée	Pas d’A/B testing Une politique qualité parfois excessive Limite de 600 mails/jour dans sa version gratuite Le support  L’éditeur de landing page très limité

Notre note (sur 5) : 

L’avis des internautes (source Capterra sur 155 avis) : 

Retrouvez notre test complet de Brevo (ex Sendinblue)

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#5 Mailjet

C’est la solution montante de notre sélection. La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Notamment l’A/X testing ainsi que la mise en place du travail collaboratif. Ça n’a l’air de rien comme ça. Pourtant ce détail n’en n’est pas un. C’est un outil qui vous permettra de pratiquer l’amélioration continue de vos campagnes emails et de travailler en harmonie avec vos équipes.

Mailjet à aussi l’avantage d’être l’un des acteurs les plus pertinents au niveau de la qualité de ses serveurs. La plateforme propose d’ailleurs de nombreux services permettant d’utiliser leur serveur pour optimiser vos routages.

Autre intérêt, Mailjet est le logiciel le moins cher du marché et propose une offre très généreuse.

L’inconvénient majeur de ce logiciel d’emailing réside dans le fait de ne pas proposer un marketing automation plus poussé. Limité à 3 scénarios, il permettra uniquement de créer des séquences de réponse en e-commerce. Pour développer ce levier, cela risque de devenir un frein important.

Pour autant, si vous souhaitez mettre en place une stratégie d’email marketing, nous ne pouvons que vous recommander Mailjet qui reste l’une des plus simple à utiliser et à prendre en main.

L’A/B testing jusqu’à 10 tests Le niveau de qualité des serveurs Mailjet Les tarifs qui font partis des plus bas Les fonctionnalités de bases L’expérience utilisateur	Des fonctionnalités premium parfois vitales Le niveau du marketing automation trop limité Le support pas toujours optimal Pas d’éditeur de formulaire Pas d’éditeur de landing page

Notre note (sur 5) : 

L’avis des internautes (source Capterra sur 152 avis) : 

Retrouvez notre test complet de Mailjet

#6 MailChimp

Mailchimp est le mastodonte de notre comparatif. Il s’agit de la solution la plus utilisée à travers le monde. Très simple d’utilisation, la plateforme a clairement mis l’accent sur l’UX. Son modèle économique avec la gratuité jusqu’à 2000 contacts peut séduire la plupart des TPE/PME. Mais au-delà de ce modèle, il s’agit d’un logiciel email très cher. autre point de friction, pas de traduction française prévue à l’horizon. Et c’est l’un des principaux griefs que l’on peut faire depuis l’hexagone. Le tout anglais est gérable si l’on ne rentre pas dans des applications complexes. Mais si vous souhaitez avoir une stratégie emailing globale, cela peut devenir un frein important.

Les freins langue et coûts mis de côté, c’est de loin la meilleure plateforme d’emailing au monde !

L’expérience utilisateur Le modèle à 2000 contacts et 12000 envois/mois gratuit La communauté et les connexions avec la plupart des outils Les bons taux de délivrabilité	Le tout anglais Les coûts prohibitifs lorsque vous avez un volume de contacts important

Notre note (sur 5) : 

L’avis des internautes (source Capterra sur 6220 avis) : 

Les autres logiciels d’emails

Notre comparatif des logiciels emails est orienté vers les quatre solutions les plus utilisées et les plus connues du marché Français. Pour autant, ce ne sont pas les seules plateformes et pas nécessairement les plus performantes. Il existe de nombreux autres logiciels permettant de gérer vos campagnes d’email marketing. Nous vous invitons à venir lire notre top 11 des solutions emailing pour vous faire une idée de l’ampleur du marché

Attention toutefois, si les promesses peuvent être alléchantes, toutes les entreprises n’ont pas la même maturité. N’hésitez pas à créer une grille d’analyse avant de faire votre sélection.

Pourquoi utiliser un logiciel d’emailing ?

Avant de vous présenter notre comparatif des meilleurs logiciels d’email marketing, définissons pourquoi utiliser ce type de plateforme. Nombres d’entreprises travaillent avec leur logiciel d’emailing, leur CRM ou leur hébergeur pour envoyer des emails de masse. Et les emails partent. Alors pourquoi changer ? Parce que l’objectif d’un email n’est pas de partir, mais d’être reçu, lu puis de générer un lien commercial. Et dans ce cadre, il va falloir travailler avec un logiciel plus complet. Surtout si vous définissez une stratégie d’emailing globale.

Pour en savoir plus sur les stratégies emails, nous vous conseillons notre article :

> les différents types d’emailing

Comparatif des meilleurs logiciels d’emails marketing

Ne perdons pas plus de temps. Pour notre comparatif, nous avons sélectionné les quatre plateformes les plus utilisées en France. A savoir MailChimp, Brevo (ex sendinblue), Sarbacane et Mailjet.

Pour réaliser votre choix dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de répondre à ces quelques questions concernant votre utilisation de l’emailing. Cela permettra de contextualiser votre besoin et de valider un logiciel par rapport à votre entreprise.

• Quels types d’emails vais-je envoyer ?
• De combien de contacts je dispose dans ma base de données ?
• Comment ce nombre de contact va-t-il évoluer ?
• Combien d’emails je souhaite envoyer par mois ?
• Comment mon planning d’emails peut-il évoluer ?
• De quels fonctionnalités impératives ai-je besoin ?
• Mon besoin s’inscrit-il dans une stratégie globale ?

Ces questions vont déjà vous permettre de prendre la mesure de ce que vous attendez à minima. Attention à ne pas choisir une solution surdimensionnée. A l’inverse, il ne faudra pas découvrir par la suite qu’une fonctionnalité clé n’est pas disponible. Le maitre mot ici est « anticipation » !

Comparaison des fonctionnalités de base des logiciels emails

Import/export liste
Segmentation des listes		(premium)
Envoi d’emails de masse
Éditeur drag and drop
Bibliothèque de template
Rapports détaillés
Gestions RGPD
	Découvrir MailChimp	Découvrir Mailjet	Découvrir Brevo (ex Sendinblue)	Découvrir Sarbacane

Pas sûr que cette première analyse vous avance beaucoup ! Quelles que soient les plateformes d’emails comparées, toutes les fonctionnalités de base sont accessibles. Qu’est-ce-que cela signifie pour vous ? Si vous n’avez pas une utilisation avancée de l’emailing, c’est surement le prix qui va vous orienter. Alors, allons voir qui propose le meilleur rapport qualité/prix.

Comparaison des tarifs des logiciels emailing

Le prix est un facteur de choix important en emailing. C’est donc le moment d’être attentif. Car à ce stade, il y a des petits malins. Comparer les tarifs des logicels d’emailing n’est pas si aisé que cela. Pour une raison simple. Elles ne proposent pas toutes les mêmes modèles tarifaires. Et c’est là la subtilité. Le comparatif peut être biaisé en fonction de vos informations. Essayons de clarifier le tout.

Modèle tarifaire	Nombre de contacts en base de donnée	Nombre d’emails envoyé par mois	Nombre d’emails envoyé par mois	Achat de crédit
Version gratuite	2000 contacts, 12 000 mails/mois	Contacts illimités, 6000 mails/mois , 200 mails/jour	Contacts illimités, 9000 mails/mois, 600 mails/jour	Version d’essai de 30 jours
Accès payant de base	9,07€/mois, 500 contacts, 500 000 envois/mois	7,16€/mois, contacts illimités, 30 000 emails/mois	19€/mois, contacts illimités, 40 000 emails/mois	89€/mois, contacts illimités, 5000 mails/mois (cumulables)
Prix pour supprimer le logo	9,07€/mois	7,16€/mois	29€/mois	0€/mois
Prix pour avoir accès à toutes les fonctionnalités	271,57€ pour 10 000 contacts82,92€/an pour un domaine dédié	76,96€ pour 150 000 emails/moisIP dédiée intégrée	129€ pour 350 000 emails/moisIP dédiée intégrée	100€/mois
Tarifs IP dédiée	89,92€/an	Intégré aux offres	108€/an	90€/mois
	Découvrir MailChimp	Découvrir Mailjet	Découvrir Brevo (ex Sendinblue)	Découvrir Sarbacane

Voilà qui vous donne un aperçu des coûts de chaque plateformes. Faisons un point sur les modèles tarifaires. Car cela aura un véritable impact sur votre choix.

Modèle au nombre de contact : Vous payez votre abonnement en fonction du nombre de contacts que vous possédez dans votre base de données. Il n’y a pas de notion d’envoi. Vous pourrez donc générer autant de mail (newsletter ou autre) que vous le souhaitez. En revanche, plus votre base grossit et plus vous payerez. Vous l’aurez peut être compris, c’est très avantageux pour les structures ayant de petites BDD. Par contre attention à la facture pour les autres. C’est ici qu’il est important d’avoir anticipée la montée en charge de vos actions d’emailing. Si vous prévoyez de capter des contacts en nombre, vous devrez faire vos calculs. C’est le modèle économique de MailChimp notamment et plus généralement des logiciels emailing étranger comme ActiveTrail ou encore Active Campaign.

Modèle au nombre d’emails envoyés : C’est clair et simple, vous pouvez envoyer un nombre prédéfinis d’emails par mois. Si vous souhaitez en envoyer plus, il faudra passer sur le plan supérieur. La subtilité réside dans le fait qu’il faut prendre en compte tous les types d’emails envoyés. Newsletter, transactionnel ou encore automatisation. Tout rentre en compte. Si vous utilisez l’ensemble des fonctionnalités d’une plateforme d’emailing, cela peut vite monter. C’est le modèle le plus courant. Pour notre comparatif, c’est celui de Mailjet et Brevo (ex Sendinblue).

Le modèle au nombre de crédits : Plus spécifique, le modèle au crédits. Vous payez pour un nombre de crédit qui en fonction des logiciels email vous permettra de gérer vos envois. Les crédits sont mensuels mais se reporte sur le mois d’après s’ils ne sont pas employés. En l’occurrence, c’est le modèle de Sarbacane. C’est un modèle économique plutôt rare.

Comparaison des fonctionnalités avancées des logiciels emails

Pour les entreprises ayant des projets plus globaux, vous utiliserez des fonctionnalités avancées de l’emailing. Dans ce cadre, pas sur que le prix soit l’élément clé d’une prise de décision. Il vous faudra un logiciel email capable de gérer l’ensemble des actions dont vous aurez besoin. Voici donc le comparatif des fonctionnalités avancées des logiciels emails :

Emails transactionnel	Intégration via Mandrill
SMS marketing
SMS transactionnel
Création de formulaire		Uniquement un widget d’abonnement
Création de landing page
Optimisation des attributs
Gestion des contacts en temps réel
A/B testing	2 scénarios	jusqu’à 10 scénarios	Uniquement sur l’objet	2 scénarios – split testing
Inbox test
Section dynamique
Collaboration
	Découvrir MailChimp	Découvrir Mailjet	Découvrir Brevo (ex Sendinblue)	Découvrir Sarbacane

Vous l’aurez compris, chaque plateforme a ses forces et ses faiblesses. Il faudra vérifier les points bloquants et les mettre en corrélation avec vos attentes.

Pour autant, voici les grandes forces de chaques solutions emails :

• MailChimp : Création de landing pages, création de formulaire, Optimisation des attributs.
• Mailjet : La collaboration et l’A/B testing, se sont les meilleurs sur ces fonctionnalités et de loin.
• Brevo (ex Sendinblue) : L’optimisation des attributs, la créations des formulaires et les sections dynamiques.
• Sarbacane : Les SMS marketing et transactionnels notamment grâce à l’intégration de vidéo.

Nous ne préconisons pas de logiciel email sur les fonctionnalités avancées, c’est votre projet qui décidera pour vous. Mais pour faire votre choix, il peut y avoir un autre critère de sélection : L’automatisation marketing !

L’automatisation marketing, un facteur déterminant

Lorsque l’on parle des fonctionnalités avancées des logiciels d’emailing, il en est une qui peut influer sur votre choix : le marketing automation. Car si toutes les plateformes font de l’automation, elles ne le font pas au même niveau, ni avec les mêmes fonctionnalités. Voici un tableau comparatif dédié :

Marketing automation
Nombre de scénarios	20	3	9	6
Scénarios personnalisés
Lead nurturing
Adapté pour :	e-commerce, inbound marketing	e-commerce	e-commerce, inbound marketing	e-commerce
	Découvrir MailChimp	Découvrir Mailjet	Découvrir Brevo (ex Sendinblue)	Découvrir Sarbacane

Les langues utilisées par les logiciels emails

Et oui, la langue et les traductions des différentes plateformes peuvent avoir un impact considérable. Et soyons honnête, pour ceux d’entre vous qui doivent gérer ce levier et qui ne parle pas anglais, cela peu devenir un vrai casse tête. Surtout lorsque l’on parle d’automatisation marketing et d’intégration avec des plateformes tierces.

Langue
Support email en français
Support téléphonique en français		premium	premium	premium
Support téléphonique pour les comptes gratuits
Notre avis sur les supports
	Découvrir MailChimp	Découvrir Mailjet	Découvrir Brevo (ex Sendinblue)	Découvrir Sarbacane

Vous l’aurez compris, la langue et le support sont les défauts majeurs de Mailchimp. C’est le seul logiciel email de notre sélection à ne pas avoir de version française et cela peut vite pénaliser votre entreprise. Vous devrez donc être sur de vous avant de vous lancer. Mais soyons honnête, de manière général, les plateformes emailing gèrent mal leur support. Si vous n’avez pas un compte premium, vous n’êtes pas prioritaire. Seul Sarbacane tire son épingle du jeu. Mais tous les comptes sont payant. Donc la logique est la même !

Que faut-il retenir de ce comparatif des logiciels emails ?

Bien que nous vous ayons fourni un classement des quatre logiciels d’email marketing présentés, elles sont toutes de très bon niveau. Il y a peu de chance que vous soyez déçu par l’une d’elle.  L’objectif est de comprendre qu’il faut anticiper votre besoin et que l’emailing est un sujet très vaste. Et comme souvent en webmarketing, il ne faut pas croire que vous pourrez déployer l’ensemble des fonctionnalités de ce levier sans être accompagné.